03/05, 2008
Tag 3 vorbei
Tag 3 vorbei. Insgesamt läufts super. Muss allerdings dazusagen das ich in den letzten zwei Tagen genau einmal mit dem Bus in die Arbeit gefahren bin, weil einfach immer jemand da war, der auch gerade heim in die WG oder von der WG zur Uni gefahren ist. Und die is ja quasi neben meinem Büro. Praktisch. :)
Erste Bus-Erfahrung: Dienstag morgen, der Bus schonmal 14 Minuten zu spät, mir aber eh egal weil ich ja Zeit hab.
Das beste kam aber dann am Heiligengeistplatz: Rüber zum Kartenverkaufsbüro. Zumindest dahin wo es vor Jahren mal war. Hängt dort ein A4 Zettel an der Tür mit "Wir sind umgezogen. (50m östlich) Heiligengeistplatz 12". Umgesehen, keine Hausnummern weit und breit.
Gut. Wo in Klagenfurt Osten ist weiss ich noch, da schaut man dann von vorm Woolworth direkt auf den Heiligen. Gut denk ich mir, da is der Platz, aber kein Büro. Also links die Kirche entlang gesucht. Kein STW Büro. Gegenüber eine Auslage die groß mit einem Bus-Plakat dekoriert ist. Hat sich als Aufenthaltsraum fürs Personal rausgestellt. Allerdings ein Hinweiszettel an der Tür: "Fahrkartenverkauf gegenüber neben Kirche."
Hmmm… Nochmal rüber, links und rechts von der Kirche auch um die Ecken gesucht. Nichts.
Stellt sich heraus, das sich das Büro quasi mitten am Heiligen in einem unbeschrifteten Glascontainer befindet. Die seitliche Eingangstür ist dann beschriftet, das wars aber auch schon. Leute, ein großer beleuchteter STW Schriftzug schadet nicht!
Na egal, also rein, ein Lächeln auf den Lippen und die zwei Männer am Schalter mit einem freundlichen "Guten Morgen" begrüßt. Kein Wort. Zum ersten hin, "So offensichtlich plaziert und doch so guat versteckt des Büro…". Ein leerer Blick, sonst nichts. Nach kurzer Pause sag ich "I hätt gern a wiederauflodbore Kortn mit 30 Euro". Der nette Herr dreht sich um, nimmt eine Karte, hält Sie über das Ladegerät und meint "30 Euro glei drauf?". Ich: "Jo, bitte". Er: "Zwa Euro is Pfond". Ich: "Jo, i was". Inzwischen komm ich drauf das ich zu wenig Geld dabei hab und sag: "Mit Bankomat bitte". Keine Reaktion, aber die Bankomatkassa piepst. Nachdem ich bezahlt habe und der Beleg ausgedruckt war krieg ich die Karte auf den Schalter gelegt, sag brav "Danke" und "Auf Wiederschaun" und gehe.
So, jetzt mal die Sätze zählen bei denen im letzten Absatz der STW Mann etwas sagt…
Richtig, es sind zwei! Das mag effizient sein, hinterlässt beim Kunden aber einen etwas "verstaatlichten" Eindruck. Wie kann man da vorne zwei Leute hinsetzen die weder "Guten Tag", noch "Auf Wiedersehen" sagen können und anscheinend jegliche Konversation scheuen. Ich mein, wird sicher nicht immer so sein, vielleicht war der Kaffee aus an dem Tag, keine Ahnung… Hinterlässt halt nicht gerade den besten Eindruck sag ich mal. :)
Dafür funktioniert die Karte selbst mit RFID super. Fahrt aussuchen, Brieftasche draufhalten, fertig.
Auch mit den Busfahrzeiten komm ich gut zurecht, sogar am Abend gehts vom Heiligen aus alle 20 Minuten zu mir heim. Bis 23:30, dann is Schluß. Wenn man sich danach unbedingt noch ein Guinness im Claddagh reinstellen muss geht man halt zu Fuss, so wie gestern. :)
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March 5th, 2008 at 11:03 pm
die sind immer so verstaatlicht :) auch die meisten busfahrer - hab mir das erst heute wieder gedacht. ich kauf nämlich immer noch für 1.7 die 60 minuten karte weil sonst ist die versuchung zu groß in den buss zu steigen als auf das fahrrad.
aber leid tun mir nur die mitarbeiter selbst. wenn der den ganzen tag mit einem “grant” so seinen job macht kann ich mir nicht vorstellen, dass er zu hause und bei den hobbies keinen “grant” mehr schiebt :(
zum kunden freundlich zu sein macht man nicht für den kunden sondern für einen selbst.
aber um das zu erkennen muss man zuerst durch 10 brainwashing “Kundennähe” seminare gehen. :)
March 6th, 2008 at 2:45 pm
Schick deine Beschreibung der Tatsachen an die STW. Obwohl denen wirds ja gleich noch wurschter sein;)
March 6th, 2008 at 3:34 pm
Übrigens: man kann auch mit Guinness radfahren, hab ich schon getestet. Man darf sich halt nicht von den plötzlich in die Straße springenden Autos überfahren lassen :)
March 6th, 2008 at 11:03 pm
Ab 23:30 durch die Strassen flanieren sollte aber auch scho recht schattig sein, oder ?:)
March 7th, 2008 at 8:24 am
Mit genug zum aufwärmen vorher merkt man das garnicht :)
March 8th, 2008 at 7:58 pm
Hehe. Ich muss auch immer viel Mut zusammennehmen, wenn ich die Kartentypen was fragen will. Wirklich nicht die freundlichsten.
March 13th, 2008 at 9:07 am
[…] von den Stadtwerken hab ich auf mein Mail bezüglich den stummen Herren am Schalter beim Servicebüro noch nichts gehört. Hab mir aber eigentlich auch keine Antwort erwartet. […]
March 14th, 2008 at 12:50 pm
War kürzlich wieder drin Karte aufladen. Da waren sie freundlich. Jetzt fühle ich mich schlecht,dass ich so schlecht postete.
March 28th, 2008 at 8:51 pm
Dazu ein passendes Zitat:
Quelle: Schneider, Wolfgang Ludwig (2005): Grundlagen der soziologischen Theorie. Band 1: Weber - Parsons - Mead - Schütz. 2. Auflage. Wiesbaden: Verlag für Sozialwissenschaften.